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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리회사 버스를 이용해 주셔서 먼저 감사하다는 말씀 드립니다.
버스를 이용하시다가 불쾌감을 드려 죄송합니다.
동영상을 확인해 본 결과, 해당 운전자가 정류소에서 승객 2명을 승차시키고 문응 닫고 출발하려는 순간 민원인께서 승차하려는 과정에서 민원인의 발이 앞문에 딪히는 상황이 확인되었습니다.
상황적으로 운전자가 민원인의 승차행위를 확인하기 어려운 각도에 계신 것으로 판단됩니다.
다만, 앞문에 부딪히는 상황을 인지하였음에도 승객에 대하여 서비스를 제공하는 관점에서 사과의 말 한마디 하였다면 좋았을 것이라는 아쉬움이 있습니다.
항상 문을 닫기 전에 좀 더 살피고 운행하도록 하고 상기와 같은 상황이 발생될 경우 무관심하게 대처하지 말고 친철하게 응대하도록 교육토록 하겠습니다.
지적해 주신 부분을 겸허히 받아 들이며, 우리회사에 대한 관심에 다시 한번 감사의 말씀을 드립니다.
즐겁고 행복한 하루 되시기 바랍니다.