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다모아 자동차 (주) 고객서비스 지원부 입니다.
제보해 주신 민원을 접수하고 사실 확인 조사를 하는 과정에 있어서
답변이 늦어 졌음을 사과드리며
모든 운전직 사원이 고객과 같이하는 친절한 다모아 자동차(주) 회사 원
될때까지 고객의 불편함이 없도록 최선을 다하는 회사가 될것임을
약속 드립니다.
사실 조사 과정을 요약 설명 드리면 5월16일 16:37:03초에 강남역에 도착 하여
16:37:53초에 출발 하여 50여초의 승하차를 한것으로 확인 되고 있었습니다.
운전직 사원은 제보 하여 주신 민원을 보고 열심히 최선을 다하여 노력 하고 있지만 하차를 요구하는 승객을 두고 다음 정류소에서 내려 드리게 한점에 대하여 죄송한 마음을 가지고 있었습니다.
또한 운전직 사원은 운전석 앞에 있는 계기를 보고 내릴 승객이 있는지 없는지를 확인 하도록 되어 있음을 볼때 하차벨 사용을 하여 주실것을 첨언하며
이번 일은 사인이 잘못 맞어 발생된 민원으로 생각되여 좀더 여유를 갖고 확인을 하도록 지도 계몽을 하도록 하겠습니다.
교통문화 정착에 관심을 갖고 지적 하여 주신점 감사 드리며 고객을 위하여 최선을 다하는 회사가 되도록 노력 할것을 약속 드립니다.