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규정상 요금을 환불할 수 없다는 말은 규정 자체가 고객을 우롱하는 사태를 유발하는 근본적인 원인이라는 말씀이신가요? 그럼 규정에 관하여 회사 측과 이야기를 해야겠네요.
진심어린 사과이신지, 앞서 말했던 기관들에 보내겠다는 말때문에 또 어떻게든 얼버무리기 식으로 넘어가시려는 건지 글만 읽고서는 제가 잘 납득이 가질 않습니다.
제가 마음이 상한 것은 환불문제뿐만 아니라 앞뒤 말이 달라진 기사님의 태도였씁니다. 환불문제만 가지고 마음상했더라면 손해배상을 청구하겠지요