불편신고

우리회사 버스를 이용중 느끼신 불편에 대해 사과말씀 드립니다.

운행 중 발생했던 미세한 부분은 승무자가 자세히 인지를
못하는 수도 있고 가끔은 경미하게 생각해서 회사에
신고를 하지않는 경우도 있어 회사에서는 모르고 지나칠 수 도 있습니다.

응대 전화를 돌려 드린 경우의 예는
대개 처음엔 민원불편신고 접수담당이 전화를 받게 되고,
사고관련분야는 전담자가 따로 있기 때문에
전화를 돌려 드리게 됩니다.
아마 당시 사고 직접담당이 부재중이라 여러곳으로 연결과정에서
비롯된 것이라 짐작 됩니다. 양해 해 주시기 바랍니다.

민원내용은 배소현님께서 부상을 입은 것으로 짐작되는데
우리버스 이용중 운전자 과실로 부상을 입었다면 당연히
치료를 해 드립니다.

처리 절차상 부상자의 승차여부 와 당해 차량의 사고 사실등
몇 가지를 확인하게 되는데 이에 협조해 주시기 바랍니다.

승차시 교통카드를 이용 하셨다면
당시 사용한 카드로 간단히 확인되고,
현금승차의 경우라도 차내에 설치된 CCTV로 간단하게
상황이 확인됩니다. 바로 연락주시기 바랍니다.
감사 합니다.