본문
주정희 고객님의 민원 사항의 답글 입니다.
먼저 대중 교통의 직업에 종사하는 사람의 고객에 대한 최대의
서비스는 요구 하는 목적지 까지 편안하고 안전하게 모셔다 드리는것이 제 1의 서비스 인 것 입니다.
이렇게 하기 위해서는 전일 충분히 휴식을 취하여 본인의 안전은 물론 이용승객에 대한 안전을 책임 지는 것인데 100% 책임을 다하지 못한 우리 회사 사원의 잘못에 대하여 사과 드립니다.
고객님의 민원을 보고 확대 복사하여 환절기 다가오는 졸음을
예방 하기 위하여 게시를 하였습니다.
회사는 사고를 사전에 예방하기 위하여 잦은 정신교육 등을 취하고 있습니다만 고객의 만족에 부응 하지 못함을 느끼고 있어
CCTV를 통하여 당일 잘못한 사원을 찿고 있는 중임을 알려 드립니다.
부탁이 있다면 이런경우 운전직 사원에게 졸음 운전을 예방 하기 위하여 지적을 해 주어야 합니다.
만약 사고가 나지 않어서 천만 다행이지 사고가 났을경우에는
지적을 하여 졸음을 예방하지 못한 후회를 하게 될것입니다.
필요 하시다면 회사로 전화를 주시면 더욱 감사 드리며 고객 님과의 전화 통화를 기다리고 있습니다.
대표전화 376-2300 고객 서비스 지원부 차장 김근중 드림