다모아자동차 - 불편신고

김경진 고객님의 불편 사항에 대한 답글

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  • 작성자 관리자
  • 작성일 07-06-19 08:12
  • 조회 4,158회
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김경진 님의 불편 사항 잘 보았습니다. 미루어 볼때 차량 간격유지를 위하다 보니 그와 같은 사항이 일어 났던 것 같습니다. 현재의 시스템은 바로 앞에서 운행 하는 버스가 어느정류소를 운행 하고 있는지 확인을 할수 있습니다. 운전직 사원들이 제일 힘들어 하는분야가 승객이 지적하신 내용의 상황이 봉착 했을때 기사는 현재 탑승하고 있는 승객에 대한 불만의 최소화를 위하여 운행 속도를 조절도 해야 되고 또한 다음 정류소에서 기다리는 승객이 간격이 일정한 상태로 운행하여 줄때 양질의 서비스를 제공해 줄수 있습니다. 그러나 간격만을 위하여 무리하게 서있는 부분은 잘못되었음을 알려 드리며 앞으로 신고시에는 차량번호까지 알려 주어 신고하여 주신다면 철저한 분석을 통하여 효율적인 지적이 될수 있음을 전하여 드리며 최대한 이와같은 일이 재발 되지 않도록 교육을 강화 하겠습니다

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