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먼저 손해를 보아 초과로 징수된 교통 요금의 환불에 대한 처리 절차를
알려 드립니다.
운전자는 수많은 고객이 이용하는 버스에 탑승시의 과정은 알수가 없습니다. 먼저차량에서 하차시 카드를 태그 하였는지 20분인지 30분인지 지체시간 또한 알수가 없습니다.
이경우 고객은 30분이내에 먼저 버스에서 태그하고 내렸는데 2배로 징수될때는 운전사도 대답을 해줄수있는 범위를 벗어납니다.(알수가없음)
고객님께서는 이경우 KSCC(스마트카드사)로 전화를 주시면 카드번호를 조회하면 언제 어느버스를 어떻게 이용하였는지를 파악이 되어 잘못한 원인을 찿을수가 있는것입니다.
불편함을 드려 죄송하며 스마트카드사의 전화번호를 알려 드리오니 민원을 해결 하여 주시기 바랍니다 080-389-0088