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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리 회사 601번 버스를 이용중 불편을 드려 죄송합니다.
출근시간대에 단말기가 오작동되어 버스가 시동을 껏다 켰다하였다는 부분에 대하여 설명을 드리면, 단말기가 수신오작동의 경우, 시동을 껏다 켰다하여야 정상작동되는 경우가 있어 해당 운전자가 그러한 조치를 한 것으로 사료됩니다.
추가적으로 설명을 드리면 단말기 오작동의 경우, 승차승객의 카드태그외에도 하차승객분들의 태그 및 환승을 위하여 반드시 재부팅하여 정상작동되어야만 2차적인 민원이 발생되지 않는 다는 점 이해해 주시면 감사하겠습니다.
다만 상기와 같은 경우, 해당 운전자가 승객에게 단말기 오작동에 대해 충분한 설명과 함께 필요시 현금으로 납부도 가능하다고 안내하여 드렸다면, 오해가 없었을 것이라는 아쉬움이 있습니다.
해당되는 날짜와 시간 및 차량을 구체적으로 알려주시면 해당 운전자를 불러 확인 및 교육이 가능하므로 정보를 구체적으로 올려주시면 재 조사하도록 하겠습니다.
601번 노선 전 운전직 사원에게 회사교육시간에 다시한번 강조하여 민원이 발생되지 않도록 교육토록 하겠습니다.
즐겁고 행복한 설 연휴되시기 바랍니다.