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안녕하세요.
우리회사버스를 이용하시는데 불쾌감을 드려 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
해당 차량의 동영상을 확인하였는바, 해당 정류소에 도착하여 승하차 완료후 횡단보도 신호대기 신호에 정차하여 대기중 횡단보도를 건너온 민원인께서 승차를 위해 앞문을 두드렸고, 해당 운전자는 앞문을 열어 승차를 시키드리는 모습이 확인되었으며, 말씀대로 이후 2명의 승객을 더 승차시켰습니다.
동영상 상으로 해당 운전자의 얼굴 표정을 살펴 보았으나, 단지 무표정할 뿐 인상을 쓴다던가 하는 모습은 보기 어려웠습니다. 무표정한 표정이 고객님께 불쾌한 기분을 느끼게 해드린 것 같아 안타깝게 생각합니다. 가벼운 인사라도 건냈더라면 이러한 상황이 생기지 않았을 것이라는 아쉬움도 있습니다.
해당 운전자에게는 승객이 탑승할 경우, 가벼운 인사로 맞이 할 수 있도록 친절교육을 하였습니다.
좀 더 친절한 버스를 이용할 수 있도록 다시 한번 전체 사원들에게 친절교육을 하도록 하겠습니다.
오늘도 행복한 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.