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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리회사 버스 270번을 이용중 불쾌감을 드려 죄송합니다.
해당 영상을 확인한 결과, 북가좌 요진아파트 정류소에서 도착후, 버스를 진행하는 과정에서 횡단보도 신호에 걸려 횡단보도앞에 정차한 상황에서 고객님께서 해당 운전자와 대화하는 모습이 보입니다.
해당 운전자는 횡단보도 신호대기 중에 고객님께서 문을 두드려 앞문을 열고 횡단보도 대기시에는 승차할 수 없다는 앞문에 붙은 안내스티커를 확인하라고 하였는데, 고객님께서 이것을 불편하게 느끼셨는지 정류소 뒤쪽으로 가버리셨다고 진술하고 있습니다. 민원이 발생된 점에 죄송하고 향후 더 상냥하게 응대하겠다는 다짐을 받았습니다.
해당 운전자에게 고객에게 응대할 때 고객님이 불쾌감이나 불친절로 느끼지 않도록 친절하게 상냥하게 응대할 것을 강조교육하였습니다.
이용중 불편이 없도록 최선의 노력을 다하겠습니다.
감사합니다. 좋은 하루되시기 바랍니다.