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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리회사 270번버스를 이용 중 불편을 드려 죄송합니다.
해당 영상을 확인한 바, 정류소에 도착하여 맨 앞 정차면에 정차한 후 앞에 있던 승객 1명을 승차시켰으며, 정류소 중간에 위치했던 고객님외 1명이 버스쪽으로 다가와 고객님이 앞문에 다가서는 순간, 문을 닫아 놀라시는 모습이 확인되었습니다.
해당 운전자가 충분한 시간을 두고 정류소에 승차하려는 승객유무를 확인해야 함에도 이를 소홀히 하여 놀라게 해드린 것으로 판단됩니다.
해당 운전자가 고객님을 미쳐 확인하지 못하여 발생된 내용임을 알고 이를 잘 설명해드리고 사과하였다면 고객님께서 불친절하게 느끼지 않았을 것이라는 아쉬움이 있습니다.
이용중 부적절한 응대로 인하여 불쾌함을 드린 점에 진심으로 사과의 말씀드립니다.
해당 운전자를 불러 친절한 고객응대하는 방법에 대하여 지도교육하였습니다.
모쪼록 마음푸시고, 좋은 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.