본문
안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리회사 버스 601번을 이용중 불쾌감을 드려 죄송합니다.
해당 영상을 확인한 결과, 정류소 표지판 후방 10여m에서 정차하여 승하차 하였고, 정류소 표지판 있는 곳에서 우리회사 버스를 탑승하는 모습이 확인되었습니다.
음성은 녹음이 되지 않아 내용은 확인되지 않습니다만, 해당 운전자의 진술에 따르면, 고객님께 버스가 승하차하고 있으면 버스쪽으로 조금 움직여서 승차하시면 좋지 않겠습니까라고 이야기 하였다고 진술하고 있습니다.
말씀하신 대로, 해당 버스는 정류장에 정차하여 승객을 태워야 할 의무가 있습니다. 해당 운전자가 이를 준수하지 않고 뒤에 정차하였으니, 승객이 와서 승차하면 좋겠다고 말한 것은 분명히 잘못된 것입니다.
해당 운전자를 불러 정류소에서 정차방법 및 친절한 응대에 대하여 지도교육하겠습니다.
고객님의 요구에 부합하는 시내버스가 되기 위해 최선을 다하겠습니다
좋은 하루되시기 바랍니다. 감사합니다.