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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리회사 710번 버스를 이용함에 불편함을 드려 죄송합니다.
말씀하신대로 5월 11일은 중요무형문화제인 연등회 행사가 있어 우회운행을 시행한 날입니다.
우리회사에서는 우회운행 안내문을 부착하고 있으며, 우회하는 구간의 경우 (임시)정류소에 정차토록 교육하고 있습니다.
해당 운전자는 우회구간에서 경복궁역 정류소에서 승하차후, 진행하였고 이후 고객님께서 하차벨을 눌러 한국일보앞에 하차를 요청하였으나, 교통체증으로 인하여 버스를 가로변 정류소로 이동시키기 어려워 고객님의 요청대로 노상에서 하차시켰다고 진술하고 있습니다.
해당 운전자에게는 고객님의 응대를 좀 더 친절하고 적극적인 설명을 하고 하차를 유도하도록 친절교육을 시켰으며, 해당 기사도 적절하게 대응하지 못해 고객님께 불편을 드린 점에 대하여 송구하게 생각하고 있습니다.
말씀대로 4월•5월에는 서울시내 행사가 빈번하게 있으므로, 우회운행이 있을 경우 좀 더 친절하고 안전하게 승객을 수송할 수 있도록 교육토록 하겠습니다.
행복하고 좋은 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.