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안녕하세요
다모아자동차입니다.
우리 회사 601번 9660호 버스 운전자로 인해 불편을 겪으셔서 죄송하다는 말씀드립니다.
고객님께서 첫 번째로 말씀하신 접촉사고 후 상대방과 20분 정도 길에서 시간을 허비한 일에 대해선 경미한 접촉사고 시 서로 연락처만 교환하고 바로 운행하는 것이 맞습니다만 당시 승용차의 여성 운전자가 사고에 대해 잘 모르다보니 다소 시간이 지체되었습니다.
두 번째로 버스 승객들에게 시간이 지체된 부분에 대해 사과는커녕 적반하장의 모습을 보시고 분노하신 일에 대해선 운전자의 미흡한 대처로 불편을 겪으셔서 대단히 죄송하다는 말씀을 드립니다.
세 번째로 운행중에 휴대폰으로 통화를 한 것은 사고 발생, 차량 고장 그 외 긴급상황 시에는 회사에 보고하도록 되어있어 당시는 사고 발생으로 인해 회사에 보고하느라 잠시 통화한 것이 고객님께서 불안하셨던 것으로 생각됩니다.
추후 상기와 같은 상황 발생 시 고객님들께 친절한 안내말씀과 협조요청을 드려 불편사항이 없도록 하고 또한 고객님들의 소중한 시간이 지체되는 일이 없도록 601번 노선 운전들에게 철저히 재교육하여 다시는 이러한 일이 발생치 않도록 하겠습니다.
모쪼록 서운한 마음 푸시기 바라며 다시 한 번 죄송하다는 말씀을 드립니다.
항상 건강유의하시고 즐겁고 행복한 하루되시길 바랍니다.
감사합니다.