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안녕하세요 다모아자동차입니다.
우리 회사버스를 이용해 주셔서 감사합니다.
버스이용중에 불편함을 느끼게 해드려 죄송하다는 말씀을 드립니다.
올려주신 민원내용을 cctv로 확인해 본 결과, 해당기사가 해모로 아파트 앞 정류소에 정차 후, 화장실 사용을 위해 하차하고 약 1분 40초정도 후에 버스에 승차하여 운행한 사실이 있습니다.
270번 버스의 경우, 현재 해모로 아파트 앞 슈퍼 옆 간이화장실을 이용하고 있는 것이 사실이나, 말씀하신 것처럼 노상방뇨 행위는 하지 않는 것으로 확인됩니다.
(간이 화장실에 대하여 간략히 설명드리면, 정류소 앞 슈퍼에서 설치한 곳으로 임시로 판자를 대어 놓은 노상의 화장실입니다. 승객분이 보시기에는 화장실이 아닌곳으로 판단할 수 있는 외형을 가져 오해할 소지가 있습니다.)
다만, 승객이 탑승하고 계실 경우에는 양원역으로 운행을 계속하여 양원역에서 용변을 보거나, 급할 경우 승객분께 양해를 구해야 함에도 이를 이행하지 않아 승객분께 불쾌감을 드린 것 같습니다.
해당 운전직 사원에 대한 화장실 이용에 대한 내용을 교육조치토록 하겠으며, 270번 노선의 전 운전직 사원에 대하여도 승객이 탑승하고 있는 경우는 양원역까지 운행하고, 부득이하게 용변이 급한 경우에는 승객분께 양해를 반드시 구하고 이용토록 하겠습니다.
다시 한번 죄송하다는 말씀을 드리며, 불편함이 없도록 최선을 다해 노력하겠습니다.
감사합니다.
즐거운 하루되시기 바랍니다.