다모아자동차 - 모범사례접수

\'601번 불편사항이요\' 에 대한 말씀입니다

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  • 작성자 관리자
  • 작성일 09-12-17 11:35
  • 조회 3,801회
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평소 우리회사 버스를 이용해 주시는 고객님께 이용 중 불편을 드려 대단히
죄송스런 말씀 먼저 드립니다.
요즘 날씨에는 난방시설가동에 대해 특별히 운전자들에게 교육을 시키고
차량정비를 철저히 하고 있는데도 특이하게 발생된 경우라고 여겨 집니다.
해당 노선(601번)은 물론이고 전차량에 대해 시설을 점검하고 작동교육을
철저히하여 이런 사례가 다시는 없도록 조치하였습니다.

그동안의 관리기록으로 보면,
보편적인 원인이 아니고 특수한 부분의 고장이 차고지를 출발한 이후
발생하거나 운전자가 히터의 풍량을 적은쪽에서 높은쪽으로 전환을 깜박한
경우라고 여겨집니다. 전차량을 점검했으나 특이한 차량이 없어 전차량에
대해 정기정비기간을 단축하여 시행하였습니다.

이용 중 문제가 되던 차량은 수고스럽지만 하차문이나 운전석옆에 있는
차량번호(네글자만)를 알려 주시면 보다 신속하게 수리하여 불편기간을 단축
시킬수 있는 좋은 점이 있습니다.
항상 이용고객의 입장에서 편의가 제공 되도록 노력 하겠습니다.

운행중 시동을 끄는 것은 서울시에서 적극적으로 추진하고 있는 \'공회전제한장치\'가
작동중인 차량입니다.(601번 31대중 19대에 부착되어 있습니다)
정거장이나 신호대기중 제동을 하고 있으면 약2초후 엔진이 정지되어 에너지절약은
물론 배기가스의 제어로 대기질을 향상 시켜 맑고 쾌적한 공기을 유지하기 위한
장치이므로 그렇게 이해해 주십시오.
현재는 시내버스에 950대가 장착되어 운행중이고, 2010년부터는 시내버스 전차량에
부착하게될것 입니다.
역시 본장치로 인한 고객님들의 불편이 없도록 세심하고 꼼꼼한 관리를 해나가겠습니다.
앞으로도 많은 이용당부드리면서 항상 편하고 행복하시길 기원합니다.

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