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안녕하세요 다모아자동차입니다.
불편함을 드려 먼저 죄송하다는 말씀드립니다.
적어주신 정보만으로 추적하여 4월9(월)일~4월 10일(화) 해당 차량의 운전직 사원을 대상으로 확인해 보았으나, 민원내용에 대하여 기억이 없다고 진술하고 있습니다.
좀 더 정확한 날짜와 시간을 알려주시면, 말씀하신 불편민원에 대하여 사실관계를 파악할 수 있을 텐데, 더 이상의 사실관계 파악이 어렵다는 점에 양해를 구하겠습니다.
정류소 이용에 대하여 간략하게 설명을 덧붙인다면, 현재 버스중앙전용차로 정류소에서 승하차 후, 정류소의 정차면을 벗어난 곳에서의 승하차는 금지사항에 해당됩니다. 이를 위반하여 적발될 경우 해당 운전직 사원은 과태료 처분의 불이익을 받게 됨으로 탑승이 불가한 사안에 해당됩니다.
또한 정류소 정차면 이외의 승하차는 고객의 안전에도 위험요소로 판단되어 탑승시키지 않는 것을 원칙으로 하고 있음을 말씀드립니다.
종종 발생되는 민원으로 버스이용시, 다소 불편한 사항으로 느끼시겠지만 위와 같은 안전문제 등의 사유가 있다는 점을 이해해 주시고 이용해 주시기 바랍니다.
우리회사 버스를 이용해 주셔서 감사의 말씀을 드립니다.
즐거운 하루되시기 바랍니다.
감사합니다.